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Quejas o garantía

  • ARTE Y DISEÑO TURÍN en su calidad de fabricante, garantiza que los productos que diseña, fabrica y comercializa en el sitio web www.aydturin.com funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de ARTE Y DISEÑO TURÍN. La garantía contractual por productos diseñados y fabricados por ARTE Y DISEÑO TURIN es de 60 días posteriores a la entrega y buen uso del producto.
  • Cuidados: El Usuario no debe aplicar sustancias químicas ni usar productos abrasivos, alcoholes o solventes. El Usuario debe evitar exponer los muebles a la luz directa del sol. El Usuario debe mantener materiales como tinta, barniz de uñas, acetona, pintura lejos de los muebles. El Usuario debe limpiar con paño seco o semi húmedo los muebles. Las rasgaduras de tela y daños por mordedura o rasguños hechas por animales domésticos, invalidan la garantía.
  • ARTE Y DISEÑO TURÍN en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas, notifica que éstos garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web www.aydturin.com funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de ARTE Y DISEÑO TURÍN. La duración de la garantía contractual se detalla claramente en la página de producto de cada artículo y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada producto. La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante o proveedor. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de cada Producto y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada Producto, por lo que ARTE Y DISEÑO TURÍN no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el Usuario se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del Producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía. En ningún caso, ARTE Y DISEÑO TURÍN cubrirá los fletes, gastos de envío ni gastos de recolección y entrega para hacer válidas las garantías con los fabricantes o proveedores terceros.
  • Ningún Usuario podrá solicitar a ARTE Y DISEÑO TURÍN una garantía más amplia de la que ahí se indique. En tales casos, ARTE Y DISEÑO TURÍN no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados, en el entendido de que esta garantía única y exclusivamente aplicará dentro de nuestra cobertura de entrega.
  • En tales casos, ARTE Y DISEÑO TURÍN no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados, por lo que el Usuario deberá contactar y dirigirse directamente al servicio posventa del proveedor o fabricante del Producto de que se trate. En este sentido, ARTE Y DISEÑO TURÍN realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Usuarios que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a éstos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
  • La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, uso inadecuado, o instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.
  • Cualquier reclamación de garantía de los productos que hayan sido enviados fuera de nuestra cobertura por parte del cliente, queda a consideración del área de devoluciones. El cliente aceptará los términos y condiciones de entrega y recolección que en el apartado de Devoluciones se estipulen.
  • Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por ARTE Y DISEÑO TURÍN. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario en cuestión dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega de los productos La garantía no cubrirá los Productos dañados por un uso inadecuado.

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Si tienes alguna queja con tu pedido o deseas hacer efectiva tu garantía, por favor llena el siguiente formulario y nuestro personal de atención a clientes te contactará a la brevedad:

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